Transformasi Sumber Daya Manusia

a.     Berdasarkan sasaran dan strategi yang telah ditetapkan, sejauh mana pengelompokan fungsi-fungsi organisasi SDM menunjang pencapaian sasaran dan strategi?

b.     Apakah pengelolaan SDM akan menjadi lebih efisien bila sebagian kegiatan dilakukan di-shared service center/outsource?

c.     Berapa jumlah staf yang ada?

d.     Profil kompetensi?

e.     Sejauh mana profil kompetensi yang ada menunjang pencapaian sasaran dan strategi SDM?

f.        Apa yang diharapkan menjadi ukuran kinerja SDM?

• HR policies and practices

a.     Sejauh mana kebijakan-kebijakan SDM yang ada menunjang sasaran dan strategi SDM?

b.     Sejauh mana keterkaitan terapan kebijakan dan praktek-praktek SDM dengan hasil (HR outcomes)?

c.     Apakah kinerja karyawan meningkat?

d.     Absentism menurun?

e.     Orientasi karyawan pada pelanggan meningkat?

f.        Pendelegasian wewenang pengambilan keputusan berjalan efektif?

• HR Information Technology.

Sejauh mana teknologi mendukung efektivitas dan efisiensi pengelolaan SDM?

• HR client /customer focus

a.     Siapa yang menjadi client/customer (pelanggan) dari SDM?

b.     Sejauh mana kepuasan pelanggan SDM diukur?

c.     Sejauh mana ukuran kinerja SDM terutama yang terkait dengan aspek kepuasan pelanggan dirumuskan secara jelas?

d.     Sejauh mana isu-isu kepuasan pelanggan dikelola?

e.     Sejauh mana teknologi menunjang kelangsungan proses SDM dengan HR client?

Mudah-mudahan pertanyaan-pertanyaan diatas dapat bermanfaat dalam menganalisa sejauh mana langkah-langkah untuk meningkatkan lebih jauh efektivitas manajemen SDM perusahaan diperlukan. Sebagaimana disampaikan oleh Ulrich, HR can deliver excellence in four ways:

a.    becoming a Partner in Strategy Execution;

b.    becoming an Administrative Expert;

c.     becoming an Employee Champion; and,

d.    becoming a Change Agent.

Kesadaran, kesediaan para eksekutif perusahaan untuk melakukan investasi di SDM sebagaimana halnya investasi di bidang bisnis, ditunjang dengan apresiasi lebih terhadap nilai dan kapabilitas profesional SDM, memungkinkan suatu organisasi merealisasikan potensi dari karyawan yang dimiliki secara lebih optimal.�

Penulis adalah Managing Partner TASS Consulting, Chairman Human Capital Forum 2005-2006